返品・交換
Elegante On Goをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご注文いただいた商品にご満足いただければ幸いです。万が一ご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内であれば返品いただけます。
返品の場合は、ご注文いただいた配送業者と同じ配送業者で返品手続きを行ってください。交換については、下記の情報をご確認ください。
返金をご希望の場合は、カスタマーケアチーム（support@eleganteongo.com）まで、ご注文番号と返品商品の詳細をお知らせください。
返金は、返品商品が受領され、当社の返品条件を満たしていることを確認した後にのみ行われます。
返金は、ご注文時に使用されたお支払い方法に返金されます。これが不可能な場合は、ストアクレジットを代替案としてご提供させていただく場合があります。
処理時間：返金は通常、承認後5～10営業日以内に開始されます。銀行または決済サービスによっては、返金までにさらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
UPSでの返品
ステップ1：同封の返品・交換フォームをご利用いただき、返品をご希望の商品と理由、または交換希望サイズをご記入ください。
ステップ2：返品をご希望の商品を元の梱包に戻して、フォームを同封してください。
ステップ3：小包をしっかりと閉じ、返品ラベルを外側に貼付してください。
ステップ4：UPSへの荷物の引き渡し方法は、持ち込みと集荷の2種類があります。持ち込みの場合は、最寄りの持ち込み店舗（ups.com/dropoff）にラベル付きのUPS小包を置いていただけます。集荷の場合は、こちらのリンク（ups.com/pickup/schedule）から集荷の手配が可能です。
集荷の手配をされる際は、ラベルに記載されている追跡番号をお知らせください。追跡番号は最初のバーコードの下にあります。
ステップ5：返品商品を受領後、処理が完了次第、返金いたします。
交換方法
商品の交換をご希望の場合は、カスタマーケアチームにご連絡の上、ご希望のサイズをご予約の上、上記の手順に従ってください。返品を受け取り、処理が完了した後、交換商品を発送いたします。
返品条件
すべての商品は、着用、洗濯、または変更をせず、タグが付いたままの元の状態で返品してください。返品の際は、商品の箱とダストバッグをすべて同梱してください。
ご注文ごとに、送料込みのラベルが1枚のみ提供されます。そのため、すべての商品を同じ梱包で返品する必要があります。
返品は、元の配送時と同じ配送方法（UPS）をご利用ください。
返品は、ご注文が最初に発送された国からのみ受け付けます。例えば、ドイツに配送されたご注文は、ドイツから返品する必要があります。それ以外の場合、返品は無料ではありません（輸入料および送料はお客様のご負担となります）。
カスタマイズされた商品は返品できません。
返金は、元のお支払い方法に返金されます。返金金額をストアクレジットとして受け取ることも可能です。このクレジットは、次回のNoble Selectでのご購入時にご利用いただけます。
返品の際、Elegante On Goは保険料および手数料を返金いたしません。
別々の小包で届いた商品を返品される場合は、ご購入時の梱包材に丁寧に梱包してください。小包ごとに同梱されていたラベルをご使用ください。
交換条件
不良品でなく、元の状態のままで、着用、変更、洗濯をされておらず、すべてのタグが付いたままの商品に限り交換いたします。返品の際は、商品の箱とダストバッグをすべてご一緒にお持ちください。
同じ商品のサイズ交換のみ可能です。色違いや商品自体の交換はできません。
同じ商品のサイズ交換は1回のみ可能ですのでご了承ください。
商品は1つの小包で返品してください。1回のご注文から複数回、異なる時期に返品された場合は、返品をお断りする場合がございますのでご了承ください。
交換品の発送は、元の配送と同じ配送サービス（UPS）をご利用ください。
交換は、ご注文の発送元国からのみ承ります。例えば、ドイツに配送されたご注文は、ドイツから返送する必要があります。それ以外の場合、交換は残念ながら無料ではありません（輸入手数料と送料はお客様のご負担となります）。
メールでお問い合わせください
support@eleganteongo.com
多くのお問い合わせをいただいているため、ご返信まで数日かかる場合がございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
返品の場合は、ご注文いただいた配送業者と同じ配送業者で返品手続きを行ってください。交換については、下記の情報をご確認ください。
返金をご希望の場合は、カスタマーケアチーム（support@eleganteongo.com）まで、ご注文番号と返品商品の詳細をお知らせください。
返金は、返品商品が受領され、当社の返品条件を満たしていることを確認した後にのみ行われます。
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UPSでの返品
ステップ1：同封の返品・交換フォームをご利用いただき、返品をご希望の商品と理由、または交換希望サイズをご記入ください。
ステップ2：返品をご希望の商品を元の梱包に戻して、フォームを同封してください。
ステップ3：小包をしっかりと閉じ、返品ラベルを外側に貼付してください。
ステップ4：UPSへの荷物の引き渡し方法は、持ち込みと集荷の2種類があります。持ち込みの場合は、最寄りの持ち込み店舗（ups.com/dropoff）にラベル付きのUPS小包を置いていただけます。集荷の場合は、こちらのリンク（ups.com/pickup/schedule）から集荷の手配が可能です。
集荷の手配をされる際は、ラベルに記載されている追跡番号をお知らせください。追跡番号は最初のバーコードの下にあります。
ステップ5：返品商品を受領後、処理が完了次第、返金いたします。
交換方法
商品の交換をご希望の場合は、カスタマーケアチームにご連絡の上、ご希望のサイズをご予約の上、上記の手順に従ってください。返品を受け取り、処理が完了した後、交換商品を発送いたします。
返品条件
すべての商品は、着用、洗濯、または変更をせず、タグが付いたままの元の状態で返品してください。返品の際は、商品の箱とダストバッグをすべて同梱してください。
ご注文ごとに、送料込みのラベルが1枚のみ提供されます。そのため、すべての商品を同じ梱包で返品する必要があります。
返品は、元の配送時と同じ配送方法（UPS）をご利用ください。
返品は、ご注文が最初に発送された国からのみ受け付けます。例えば、ドイツに配送されたご注文は、ドイツから返品する必要があります。それ以外の場合、返品は無料ではありません（輸入料および送料はお客様のご負担となります）。
カスタマイズされた商品は返品できません。
返金は、元のお支払い方法に返金されます。返金金額をストアクレジットとして受け取ることも可能です。このクレジットは、次回のNoble Selectでのご購入時にご利用いただけます。
返品の際、Elegante On Goは保険料および手数料を返金いたしません。
別々の小包で届いた商品を返品される場合は、ご購入時の梱包材に丁寧に梱包してください。小包ごとに同梱されていたラベルをご使用ください。
交換条件
不良品でなく、元の状態のままで、着用、変更、洗濯をされておらず、すべてのタグが付いたままの商品に限り交換いたします。返品の際は、商品の箱とダストバッグをすべてご一緒にお持ちください。
同じ商品のサイズ交換のみ可能です。色違いや商品自体の交換はできません。
同じ商品のサイズ交換は1回のみ可能ですのでご了承ください。
商品は1つの小包で返品してください。1回のご注文から複数回、異なる時期に返品された場合は、返品をお断りする場合がございますのでご了承ください。
交換品の発送は、元の配送と同じ配送サービス（UPS）をご利用ください。
交換は、ご注文の発送元国からのみ承ります。例えば、ドイツに配送されたご注文は、ドイツから返送する必要があります。それ以外の場合、交換は残念ながら無料ではありません（輸入手数料と送料はお客様のご負担となります）。
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