Często zadawane pytania
1. Zamówienia i płatności
P: Jak mogę złożyć zamówienie?
A: Po prostu przeglądaj nasze kolekcje, dodaj swoje ulubione przedmioty do koszyka i przejdź do kasy. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokończyć zakup.
P: Jakie metody płatności akceptujecie?
A: Akceptujemy najpopularniejsze karty kredytowe i debetowe, PayPal, Imoje, BLIK i inne bezpieczne metody płatności dostępne przy kasie.
P: Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
A: Modyfikacje lub anulowania są możliwe w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia za pomocą formularza kontaktowego tak szybko, jak to możliwe.
2. Wysyłka i dostawa
P: Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?
A: Tak, wysyłamy na cały świat. Koszty wysyłki i czas dostawy zostaną obliczone przy kasie na podstawie Twojej lokalizacji.
P: Jak długo będę czekać na moje zamówienie?
A: Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 7 dni roboczych. Czas dostawy różni się w zależności od regionu, ale zazwyczaj wynosi od 7 do 10 dni.
P: Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
A: Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer przesyłki, dzięki któremu będziesz mógł monitorować status przesyłki.
3. Zwroty i wymiany
P: Jaka jest polityka zwrotów?
A: Oferujemy bezproblemową 30-dniową politykę zwrotu dla nieużywanych, nienoszonych przedmiotów w oryginalnym opakowaniu. Więcej szczegółów znajdziesz na naszej stronie Polityka zwrotów .
P: Jak złożyć wniosek o zwrot lub wymianę?
A: Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem [wstaw adres e-mail], podając numer zamówienia i szczegóły. Poprowadzimy Cię przez cały proces.
P: Czy są jakieś przedmioty, których nie można zwrócić?
A: Towary wyprzedażowe i zamówienia spersonalizowane nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.
4. Informacje o wymiarach i produkcie
P: Jak wybrać odpowiedni rozmiar?
A: Każda strona produktu zawiera szczegółową tabelę rozmiarów. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami.
P: Czy kolory przedmiotów są dokładnie takie, jak na zdjęciu?
A: Staramy się wyświetlać kolory wiernie, jednak ze względu na ustawienia ekranu i oświetlenie mogą wystąpić pewne różnice.
5. Karty podarunkowe
P: Czy oferujecie karty podarunkowe?
O: Tak, nasze karty podarunkowe są dostępne w nominałach od 5 do 1000 euro i można je wykorzystać na dowolny produkt w naszym sklepie.
P: Jak mogę kupić kartę podarunkową?
A: Karty podarunkowe można kupić bezpośrednio na naszej stronie poświęconej kartom podarunkowym i wysłać je adresatowi pocztą elektroniczną.
6. Obsługa klienta
P: Jak mogę się z Tobą skontaktować?
A: Możesz się z nami skontaktować przez e-mail na adres [wstaw adres e-mail] lub przez formularz kontaktowy na naszej stronie Contact Us . Nasz zespół chętnie Ci pomoże.
P: Jakie są godziny pracy Państwa obsługi klienta?
A: Nasz zespół wsparcia jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 (czasu lokalnego).