Zwroty i wymiany
Dziękujemy za zakupy w Elegante On Go. Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony ze swojego zamówienia. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony, możesz zwrócić dowolny zakup w ciągu 30 dni od otrzymania.
W przypadku zwrotów należy postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu za pośrednictwem tego samego przewoźnika, który wysłał zamówienie. W przypadku wymian zapoznaj się z poniższymi informacjami.
Zwroty za pośrednictwem UPS
Krok 1 : W załączonym formularzu zwrotów i wymian wskaż, które artykuły chcesz zwrócić, podaj powód zwrotu lub wybierz żądany rozmiar.
Krok 2: Proszę dołączyć do formularza zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu.
Krok 3: Zamknij przesyłkę dokładnie i naklej etykietę zwrotną na jej zewnątrz.
Krok 4: Istnieją dwie opcje przekazania paczki UPS: drop-off lub pick-up. W przypadku drop-off możesz zostawić oznaczoną paczkę UPS w najbliższym punkcie drop-off: ups.com/dropoff . W przypadku odbioru osobistego możesz umówić się na odbiór za pomocą tego linku: ups.com/odbiór/harmonogram
Podczas zamawiania odbioru musisz podać numer przesyłki podany na etykiecie. Znajdziesz go pod pierwszym kodem kreskowym.
Krok 5: Po otrzymaniu zwróconego towaru(ów) potwierdzimy zwrot pieniędzy natychmiast po jego przetworzeniu.
Jak dokonać wymiany
Jeśli chcesz wymienić swój przedmiot(y), skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, aby zarezerwować nowy, pożądany rozmiar i wykonaj kroki wymienione powyżej. Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu wyślemy wymieniony(e) przedmiot(y).
Warunki zwrotu
Wszystkie przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, bez noszenia, prania lub przerabiania, z nadal przymocowanymi metkami. Upewnij się, że do zwrotu dołączono wszystkie pudełka i worki przeciwkurzowe.
Do każdego zamówienia dostarczana jest tylko jedna przedpłacona etykieta. Dlatego wszystkie towary muszą zostać zwrócone w tej samej paczce.
Zwroty muszą zostać dokonane za pośrednictwem tej samej firmy kurierskiej, która posłużyła do pierwotnej dostawy (UPS).
Możemy przyjmować zwroty tylko z kraju, do którego zamówienie zostało pierwotnie wysłane. Na przykład zamówienia dostarczone do Niemiec muszą zostać zwrócone z Niemiec. W przeciwnym razie zwrot niestety nie jest bezpłatny (opłaty za import i wysyłkę zostaną naliczone na Twój koszt).
Nie można zwrócić towarów wykonanych na zamówienie.
Zwrot zostanie zaksięgowany na oryginalnej metodzie płatności. Możesz również zdecydować się na otrzymanie kredytu sklepowego na zwróconą kwotę, który możesz wykorzystać na przyszłe zakupy Noble Select.
W przypadku zwrotów Noble Select nie zwraca opłat za ubezpieczenie i obsługę.
W przypadku zwrotu przedmiotów, które zostały dostarczone w oddzielnych paczkach, prosimy o ostrożne zapakowanie ich do oryginalnego opakowania. Prosimy o używanie indywidualnych etykiet dla każdej paczki.
Warunki wymiany
Możemy wymienić tylko te przedmioty, które nie mają wad i są w oryginalnym stanie, nie były noszone, zmieniane ani prane i mają wszystkie metki. Upewnij się, że dołączysz wszystkie pudełka i worki przeciwkurzowe do zwrotu.
Możliwa jest tylko wymiana tego samego przedmiotu na inny rozmiar. Nie możemy wymienić przedmiotów na inny kolor lub zupełnie inny przedmiot.
Należy pamiętać, że wymianę tego samego artykułu na inny rozmiar można wykonać tylko raz.
Towar musi zostać zwrócony w jednej paczce. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia wielu zwrotów z jednego zamówienia wysłanego w różnym czasie.
Przesyłki wymienne muszą zostać wysłane tą samą firmą kurierską, która posłużyła do pierwotnej dostawy (UPS).
Możemy zaakceptować wymiany tylko z kraju, do którego zamówienie zostało pierwotnie wysłane. Na przykład zamówienia dostarczone do Niemiec muszą zostać zwrócone z Niemiec. W przeciwnym razie wymiana niestety nie jest bezpłatna (opłaty za import i wysyłkę zostaną naliczone na Twój koszt).
NAPISZ DO NAS
wsparcie@@eleganteongo.com
Ze względu na dużą liczbę próśb, może nam zająć kilka dni, aby do Ciebie wrócić. Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie to może spowodować.